En MoveSmarter, LLC y MoveSmarter Health Corp ("MoveSmarter", "nosotros", "nos" o "nuestro") nos dedicamos a brindar un enfoque cuantitativo y analítico para sus actividades de movimiento. Para hacerlo, usamos tecnología innovadora que captura y guarda datos de movimiento sincronizados de nuestros wearables con video y audio. Nos tomamos su privacidad muy en serio y, en todo lo que hacemos, nos comprometemos a protegerla. Esta sección ("Política de Privacidad") lo ayudará a entender la información personal identificable ("Información Personal") que recopilamos cuando usa nuestra aplicación móvil ("Aplicación"), cualquiera de los productos que compra con nosotros ("Productos"), todos los servicios que brindamos, así como a través de otras interacciones con nosotros (en conjunto, todo lo anterior se denomina el "Servicio"). 

Nos comprometemos:

• A recopilar solo la información que ayudará a mejorar su experiencia con MoveSmarter y nuestro Servicio. Y nada más.

• A nunca vender sus datos.

• A presentar una política de privacidad clara.

Lea nuestra Política de Privacidad a continuación. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en contact@movesmarter.co

Por qué solicitamos acceso a la ubicación en segundo plano

MoveSmarter Health solicita acceso a la ubicación en segundo plano solo durante sesiones activas de ejercicio al aire libre iniciadas por el usuario. Este acceso es esencial para registrar datos precisos del ejercicio, como mostrar la distancia y la velocidad, funciones clave de la aplicación que respaldan tanto el autocontrol del paciente como la supervisión clínica remota.

No recopilamos datos de ubicación de manera pasiva ni para fines no relacionados, como publicidad o seguimiento fuera de una sesión de entrenamiento.

El acceso a la ubicación en segundo plano se requiere específicamente para permitir que los pacientes:

• Registren sesiones de ejercicio completas e ininterrumpidas, incluso cuando la pantalla del teléfono está apagada.

• Guarden su teléfono en un bolsillo o en un brazalete para correr sin interrumpir el seguimiento de la ruta.

• Hagan varias cosas a la vez durante el ejercicio —por ejemplo, escuchar música, enviar mensajes a alguien o cambiar a otra app— sin detener la sesión ni perder precisión en la ubicación.

Sin acceso en segundo plano, los pacientes se verían obligados a mantener abierta la pantalla de aeróbicos de la app durante toda la duración de su actividad, lo cual es poco práctico y poco amigable para el usuario, especialmente para pacientes en recuperación o para quienes siguen sesiones largas de caminata o rehabilitación.

Somos transparentes:

• La ubicación en segundo plano se solicita solo mientras el usuario está ejercitándose activamente al aire libre.

• Usamos un aviso de permiso en tiempo de ejecución, y el seguimiento de la ubicación está activo solo durante una sesión.

• Lo explicamos claramente durante el proceso de incorporación y en nuestra política de privacidad, que siempre está accesible en la configuración de la app.

Solicitud para eliminar la información de su usuario y su cuenta

Si desea eliminar su perfil y sus datos, avísele a su médico y vaya a la página "Configuración" en la Aplicación, y dentro de "Información personal" seleccione "Eliminar mi cuenta".

Monitoreo de la aplicación y reporte de errores (Aplicaciones móviles – iOS y Android)

Para garantizar la confiabilidad, seguridad y rendimiento de nuestra aplicación móvil en dispositivos iOS y Android, usamos Sentry, un servicio de terceros de monitoreo de aplicaciones y seguimiento de errores.

Finalidad del tratamiento

Sentry se usa estrictamente para los siguientes fines:

• Detectar, analizar y resolver fallas y errores de la aplicación

• Monitorear el rendimiento y la estabilidad de la aplicación

• Mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario

• Identificar y mitigar problemas técnicos o de seguridad

No usamos Sentry con fines publicitarios, perfilado de marketing ni seguimiento del comportamiento no relacionado con el diagnóstico de la aplicación.

Categorías de datos recopilados

Cuando ocurre un error, una falla o un evento de rendimiento dentro de la Aplicación, cierta información técnica y de diagnóstico puede transmitirse automáticamente a Sentry. Dicha información puede incluir:

• Fabricante, modelo y tipo del dispositivo

• Sistema operativo y versión (iOS / Android)

• Versión de la aplicación y número de compilación

• Dirección IP (que puede estar truncada o anonimizada cuando corresponda)

• Registros de fallas, trazas de pila e informes de diagnóstico

• Datos de rendimiento (p. ej., tiempos de transacción y tiempos de respuesta de la API)

• Datos generales de configuración del dispositivo (como idioma, zona horaria y resolución de pantalla)

• Identificadores anónimos necesarios para la depuración y la correlación de sesiones

Esta información se limita a lo que sea razonablemente necesario para la depuración y el monitoreo del rendimiento.

Minimización y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información recopilada a través de Sentry. Cuando es posible, configuramos Sentry para:

• Evitar la recopilación intencional de datos personales sensibles

• Excluir contenido generado por el usuario, salvo que sea necesario para la depuración

• Aplicar prácticas de minimización y anonimización de datos

  
  

Retención de datos

Los datos de diagnóstico recopilados a través de Sentry se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente y de acuerdo con nuestras políticas internas de retención de datos.

Procesamiento por terceros

Sentry actúa como proveedor de servicios y procesa datos en nuestro nombre. Los datos recopilados a través de Sentry están sujetos a las propias prácticas de seguridad y privacidad de Sentry.

Reconocimiento del usuario

Al instalar y usar la Aplicación en un dispositivo iOS o Android, usted reconoce y acepta que los datos técnicos y de diagnóstico pueden ser recopilados y procesados para los fines descritos anteriormente.